Marktforschung ist ein Prozess, der von Unternehmen verwendet wird, um Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, die verwendet werden, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und das Geschäft erfolgreich zu führen. Mit anderen Worten, es verbindet den Verbraucher mit dem Vermarkter, indem es Informationen bereitstellt, die beim Treffen von Marketingentscheidungen (d. h. B2C oder B2B) verwendet werden können. Dies kann ohne die Verwendung eines MIS (Marketing Research System) zum Sammeln, Sortieren, Analysieren, Bewerten und Verteilen benötigter, zeitnaher und genauer Informationen an Marketingentscheidungsträger nicht implementiert werden.
Hier sind die Schritte zur Implementierung eines Marktforschungsprozesses.
- Fragen Sie sich, ob Marktforschung wirklich notwendig ist. Es ist nicht nur der erste Schritt, sondern auch ein sehr kritischer! Die Recherche nimmt aufgrund der Fülle an Sekundärinformationen, die im Internet verfügbar sind, viel Zeit in Anspruch. Es ist ideal zu denken, dass es Monate oder sogar ein Jahr dauert, um eine Marketingforschungsagenda vollständig abzuschließen. Der andere Faktor, den Sie berücksichtigen müssen, sind die Kosten dafür, insbesondere wenn Sie eine Agentur damit beauftragen. Was Sie vergleichen möchten, ist der Wert der Informationen mit den Kosten der Informationen. Wenn der Wert der Informationen die Kosten und den Zeitaufwand dafür wert ist, dann mach es auf jeden Fall, Kumpel!
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, finden Sie hier einige Kurzanleitungen, anhand derer Sie feststellen können, dass keine Marktforschung erforderlich ist:
a) Die Informationen sind bereits verfügbar
b) Der Zeitpunkt für die Durchführung von Marktforschung ist falsch
c) Für Marktforschung stehen keine Mittel zur Verfügung
d) Die Kosten überwiegen den Wert der Marktforschung
- Definieren Sie das Problem. Dies ist der wichtigste Schritt (vorausgesetzt, Sie haben sich entschieden, Marktforschung zu betreiben). Wenn das Problem falsch definiert ist, ist alles andere vergebliche Mühe! Denken Sie daran, dass die Notwendigkeit, eine Entscheidung zu treffen, Entscheidungsalternativen erfordert. Wenn es keine Alternativen gibt, ist keine Entscheidung erforderlich. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Verkäufe sind um 30 % zurückgegangen und werden daher zu einem Problem mit Ihren Einnahmen. Ihre Alternative könnte darin bestehen, zu sehen, wie gut Anzeige Nr. 2 im Vergleich zu Anzeige Nr. 1 in Bezug auf den Umsatz abschneidet. Verwenden Sie sekundäre Datenquellen, um Ideen in die Forschung weiterzuentwickeln.
Hier ist eine leistungsstarke Technik, die Sie anwenden können, um wichtige Probleme zu lokalisieren und gleichzeitig Informationen zu erhalten: Erstellen Sie eine Fokusgruppe! Hier ist der Grund:
a) es bringt neue Ideen hervor
b) Klienten erlauben, ihre Teilnehmer zu beobachten
c) eine Vielzahl von Themen verstehen
d) einfachen Zugang zu speziellen Befragtengruppen ermöglichen
- Ziele festlegen. Forschungsziele können, wenn sie effektiv angegeben sind, die Informationen liefern, die zur Lösung des Problems aus Schritt 2 erforderlich sind. Alle Ihre Ziele sollten das sein, was Sie in Ihrer Marktforschung untersuchen möchten, und so spezifisch wie möglich sein.
Hier ist eine kurze Checkliste, was in jedem einzelnen Ziel enthalten sein sollte:
a) angeben, von wem Informationen eingeholt werden sollen
b) angeben, welche Informationen benötigt werden
c) Angabe der Maßeinheit, die zum Sammeln von Informationen verwendet wird
d) Verwenden Sie die Referenz der Befragten, um die Frage neu zu formulieren
- Forschungsdesign festlegen. Es gibt 5 verschiedene Designs, aus denen Sie wählen können, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, z. B. beschreibende, explorative, kausale und diagnostische Forschung. Deskriptive Forschung beschreibt Marktvariablen. Die explorative Forschungszulage ermöglicht es Ihnen, Informationen auf unstrukturierte Weise zu erhalten. Kausalstudien sollen versuchen aufzudecken, welche Faktoren dazu führen, dass ein Ereignis eintritt. Die diagnostische Forschung konzentriert sich auf die Ursachen von Zufriedenheit und Unzufriedenheit.
- Methode zur Datenauswertung wählen. Sekundärdaten sind leichter zugänglich als Primärdaten, wie z. B. Online-Umfragen. Wenn Sie sich jedoch für die traditionelle Art der Datenerhebung interessieren (d. h. Telefon, Post, F-2-F), haben sie alle immer noch einen Platz in der Marktforschung. Der Fragebogen, den Sie den Befragten vorlegen, muss klar und unvoreingenommen formuliert sein.
Hier sind ein paar Hinweise, die Sie beim Erstellen der Formulare für Ihren Fragebogen beachten sollten:
- Probenplan und -größe bestimmen. Ihr Stichprobenplan sollte beschreiben, wie jedes Stichprobenelement aus der Grundgesamtheit gezogen werden soll. Die Stichprobengröße gibt an, wie viele Elemente der Grundgesamtheit in die Stichprobe aufgenommen werden sollen. Mit anderen Worten, der Zweck des Stichprobenplans besteht darin, Ihnen Repräsentativität zu verleihen, während die Stichprobengröße Ihnen Genauigkeit verleiht!
